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FAQ

A.いいえ。不良品ではございません。
マジックグリル製造時についてしまうもので、商品の性能に影響はございません。

プレートのへこみは不良品ではございません。安心してお使いください。

A.楽天にてご購入された製品への領収書発行は、楽天サイト内の「購入履歴」に領収書発行のご案内がございます。
楽天はこちら、アマゾンはこちら、Yahoo!はこちらからご確認ください。

A.プレートが冷めた状態で真っ直ぐに引き抜いてください。
故障の原因となりますので、無理に引き抜かないでください。

A.シンクに収まるサイズで、もちろん丸ごと水洗いすることが可能です。
ただし、端子部が濡れている場合はしっかり乾燥させてからの使用をお願いいたします。

プレートはまるごと水洗い可能です。<br>端子部が濡れてしまった場合、しっかり感想させてからご使用ください。

A.洗剤、スポンジを使って洗っていただいても問題ありません。
目の荒いスポンジですと表面に傷がつく可能性がございますので十分ご注意ください。

A.使用することは可能ですが、強く擦るなどの使い方をするとコーティングを傷める原因となります。
耐熱性能のある樹脂製や木製の調理器具をおすすめします。

A.もちろんお作りいただくことができます。
もんじゃ焼き以外にも具材を土手などにして、液体をこぼさないように調理していただければある程度水分のあるものも作ることが可能です。

A.スタンドは取り外した状態で保管されることをおすすめします。
付けたままだと、落下させたり強い衝撃を与えた時に破損する可能性がありますのでご注意ください。

スタンドは取り外した状態で保管してください。

A.本商品は日本国内専用ですので使用できません。
また、変圧器でAC100Vに変換して使用することは可能ですが、保証対象外となりますのでご注意ください

A.食洗機の使用はできません。
食洗機用の洗剤がプレート表面のコーティングを傷める原因となります。また、乾燥機能もプレートが変形する恐れがあるので使用できません。

A.蓋の代わりにして、蒸し焼きなどの調理に使用することは可能です。
ただし、強く擦るような使い方はコーティングを傷める原因となりますのでお控えください

A.abien MAGIC GRILL Special Recipe Bookに掲載しているレシピの蒸さずに調理する餃子のほか、一般的な焼き餃子も、蓋をご用意いただくか、アルミホイルで代用すれば蒸し焼きにすることも可能です

A.変形や故障の原因となってしまいますので、2つの本体を重ねたり、密着させた状態での使用はできません。
ある程度距離を離してご使用いただく場合には問題ありません

A.プレートの上にクッキングシートを敷き、ソースパンやココットなどの耐熱性能があるものを置くのは可能ですが、コーティングを傷付けないように注意してください

A.油を使わず焼けるので、大量の油が出ることはありません。
また中心に向かって傾斜がついているので、油がプレートから垂れたりすることはありません。また、熱を加えるとわずかに中央部が凹むように設計しておりますので、余分な油や肉汁、食材から出る旨味のエキスをテーブルにこぼしません。

A.プレゼント用梱包とお熨斗をご用意しております。
ご注文の際にコメントをいただくか、問い合わせフォームにてご連絡ください。

A.調理自体は可能ですが、プレート表面に傷がつく恐れがあることや、プレートの湾曲により鍋に対する熱伝導が均等でないことから、推奨しておりません。

A.マジックグリルは最大770Wで、従来品より約40%抑えています。1時間あたりの電気代はおよそ20.3円です。毎日使っていただける機能とデザインを目指したホットプレートだからこそ、電気代も抑えられるように開発しました。

A.公式HPにて販売がございます。こちらからご確認ください。

A.3月中旬よりグレーから黒へコーティングの変更を行っておりますが、品質・性能に差はございません。また現在は黒のみの販売となっております。ご了承ください。

A.付着した汚れが残った状態でご使用いただくと、汚れが焦げつき、故障につながってしまう恐れがございます。使用後には洗剤・柔らかいスポンジで丁寧に洗っていただければと存じます。

A.商品同梱の取扱説明書の最後のページが保証書となっております。

A.長時間の空焚きは故障の原因となる恐れがありますので、お控えください。

A.食材の表面に焼き目がつくくらいしっかり焼きたいときは強(250℃)、表面を焦がさないようにゆっくり火を入れたいときは弱(180〜200℃)と、調理の用途によって温度設定してください。細かく温度調整する必要がない分、どなたでも簡単にお使いいただけます。

A.プレートのコーティングが剥がれたり、劣化する原因になるので、プレートの表面を金属製のへらやフォーク、ナイフなどでこすって傷つけないようにしてください。また、長時間の空焚きはしないようにしてください。

A.1年間保証に加え、国内サポートセンターにて、ご購入後も安心してご使用いただけるようサポートを行っています。詳しくはこちら